Product


Diensten PDF Afdrukken E-mailadres
Geschreven door Administrator   
maandag 02 mei 2011 19:38

Diensten zijn producten die niet tastbaar zijn én tegelijkertijd worden genoten. Die definitie is niet geheel juist. Immers ook veel ijsjes worden bij aanschaf direct verorberd...en veel consultancy diensten (zoals die van een fiscalist of accountant)  monden uit in een tastbaar product, namelijk een adviesrapport of jaarrapport.

Dienstenmarketing richt zich dan ook veel meer op de procesmatige aspecten van een organisatie.
Zoals het contact met een verkoopafdeling en de 'follow up' daarin.  Zo zijn klantencontact en klantenservice typische aspecten die je met dienstenmarketing kan aansturen.
Maar ook collectes en benefietvoorstellingen bevatten kenmerken die je met dienstenmarketing goed kan oplossen. Dienstenmarketing zal dan ook een apart item binnen de site vormen.